Reviewbeleid

Beoordelingen zijn alleen nuttig als je erop kan vertrouwen. Daarom leggen we hier precies uit hoe Vakmanloket BV beoordelingen verzamelt, controleert en toont.

Wie kan een beoordeling schrijven?

Enkel mensen die via ons een vakman kregen. Nadat een aanvraag is afgerond, sturen we je een persoonlijke link per e-mail of WhatsApp. Die link hoort bij jouw aanvraag, werkt één keer en vervalt daarna. Zo kan niemand een beoordeling achterlaten voor een opdracht die er nooit was.

Wat betekent "geverifieerde klant"?

Een beoordeling krijgt dat label alleen wanneer ze via zo'n persoonlijke link binnenkwam en dus aan een echte aanvraag in ons systeem gekoppeld is. Beoordelingen zonder die koppeling krijgen het label niet.

Publiceren we alles?

Ja. We publiceren zowel positieve als negatieve beoordelingen en tonen de verdeling van de scores. We verwijderen enkel wat onwettig is: scheldwoorden, bedreigingen, discriminatie, herkenbare persoonsgegevens van derden of duidelijke spam. We passen de tekst van een beoordeling nooit aan; enkel persoonsgegevens die er niet in thuishoren, worden weggehaald. We kunnen wel publiek antwoorden onder een beoordeling.

Betalen we voor beoordelingen?

Nee. We geven geen korting, cadeau of vergoeding in ruil voor een beoordeling, en we vragen nooit om een bepaalde score. Vakmannen kunnen geen beoordelingen laten verwijderen.

Hoe berekenen we het gemiddelde?

Het gemiddelde is het rekenkundig gemiddelde van alle gepubliceerde, geverifieerde beoordelingen met een score. We tonen het pas vanaf een minimumaantal beoordelingen, zodat één enkele score geen vertekend beeld geeft. De cijfers op onze site worden automatisch uit onze eigen gegevens berekend en elk uur bijgewerkt.

Een beoordeling betwisten?

Denk je dat een beoordeling onterecht of vals is? Mail naar contact@vakmanloket.be en we onderzoeken het. We verwijderen een beoordeling enkel wanneer blijkt dat ze niet van een echte klant komt of wanneer ze onwettig is.