Partnervoorwaarden Vakmanloket

1. Partijen en voorwerp

Deze voorwaarden regelen de samenwerking tussen Vakmanloket BV, Binnenstraat 166, 9300 Aalst, ondernemingsnummer BE1000.027.042 ("Vakmanloket") en de aangesloten vakman ("Partner"). Vakmanloket brengt particulieren die een aanvraag indienen ("Aanvragen") in contact met Partners. Vakmanloket is geen aannemer en voert zelf geen werken uit.

2. Toegang

De Partner krijgt een persoonlijk account in het portaal "Mijn Vakmanloket". Hij houdt zijn inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn account.

3. Voorwaarden voor Partners

De Partner is een onderneming met een geldig ondernemingsnummer, beschikt over de vereiste vergunningen en erkenningen (o.a. voor gaswerken) en over een geldige beroepsaansprakelijkheidsverzekering, en bezorgt op verzoek bewijzen daarvan. Hij meldt wijzigingen onmiddellijk.

4. Aanvragen en aanbiedingen

Vakmanloket beslist welke Aanvragen aan welke Partners worden aangeboden, op basis van dienst, regio, taal en beschikbaarheid. Een Aanvraag kan aan meerdere Partners worden aangeboden en door maximaal het in het portaal vermelde aantal Partners (standaard drie) worden ontgrendeld. Een aanbieding vervalt na de in het portaal vermelde termijn. Vakmanloket garandeert geen minimum aantal Aanvragen en geen opdrachten.

5. Prijs en betaling

Voor het ontgrendelen van een Aanvraag betaalt de Partner de prijs die in het portaal wordt getoond (btw inbegrepen) via de aangeboden betaalmethode (Mollie). De gegevens van de klant worden pas zichtbaar na bevestigde betaling. Voor Partners met "achteraf betalen" wordt een maandelijkse afrekening opgemaakt, betaalbaar binnen 14 dagen. Bij laattijdige betaling kan Vakmanloket de toegang tot nieuwe Aanvragen opschorten. Vakmanloket bezorgt een factuur voor elke betaling.

6. Betwisting en creditering

De Partner kan een ontgrendelde Aanvraag binnen 7 dagen betwisten via het portaal, met opgave van reden (bv. onbestaand of foutief telefoonnummer, dubbele aanvraag, aanvraag buiten het opgegeven werkgebied of de gekozen diensten). Vakmanloket beoordeelt de betwisting redelijk en betaalt bij aanvaarding het bedrag terug of crediteert het. Het niet binnenhalen van de opdracht is geen reden voor terugbetaling.

7. Gedrag tegenover klanten

De Partner neemt binnen een redelijke termijn contact op met de klant, behandelt hem correct en professioneel, bezorgt een duidelijke prijsopgave vóór de werken, respecteert de wettelijke verplichtingen (o.a. consumentenrecht, btw) en werkt de status van de Aanvraag bij in het portaal. De overeenkomst voor de werken komt rechtstreeks tot stand tussen de Partner en de klant; Vakmanloket is daarbij geen partij.

8. Gegevens van klanten

De Partner gebruikt de gegevens van een Aanvraag uitsluitend om die Aanvraag te behandelen, volgens de Overeenkomst gegevensdeling. Doorverkopen, delen met derden of gebruik voor andere reclame is verboden.

9. Beoordelingen

Vakmanloket kan klanten na een uitgevoerde klus om een beoordeling vragen en die volgens het reviewbeleid publiceren. De Partner mag geen beoordelingen beïnvloeden of kopen.

10. Logo en partnerbadge

Met afzonderlijke toestemming in het portaal mag Vakmanloket het logo en de bedrijfsnaam van de Partner op de website tonen; die toestemming kan op elk moment worden ingetrokken. De Partner mag de partnerbadge op zijn website plaatsen zolang de samenwerking loopt; dat is nooit een voorwaarde om Aanvragen te ontvangen.

11. Aansprakelijkheid

De Partner is als enige verantwoordelijk voor de werken, hun kwaliteit, prijs en veiligheid. Vakmanloket is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit werken of afspraken tussen Partner en klant. De aansprakelijkheid van Vakmanloket is, behalve bij opzet of zware fout, beperkt tot de bedragen die de Partner in de drie maanden voor het schadegeval betaalde.

12. Schorsing en beëindiging

Beide partijen kunnen de samenwerking op elk moment schriftelijk (ook via het portaal of per e-mail) beëindigen. Vakmanloket kan een account onmiddellijk schorsen of beëindigen bij ernstige of herhaalde klachten, misbruik van gegevens, niet-betaling of het ontbreken van vereiste erkenningen of verzekeringen. Reeds betaalde, ontgrendelde Aanvragen worden niet terugbetaald, behalve na een aanvaarde betwisting.

13. Wijzigingen

Vakmanloket kan deze voorwaarden wijzigen; de Partner wordt vooraf verwittigd via het portaal en aanvaardt de nieuwe versie bij de volgende aanmelding.

14. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de zetel van Vakmanloket.