Politique d'avis

Un avis n'a de valeur que si vous pouvez lui faire confiance. Voici comment Vakmanloket BV recueille, vérifie et affiche les avis.

Qui peut laisser un avis ?

Uniquement les personnes à qui nous avons envoyé un artisan. Une fois la demande clôturée, nous vous envoyons un lien personnel par e-mail ou WhatsApp. Ce lien est lié à votre demande, ne fonctionne qu'une seule fois et expire ensuite. Personne ne peut donc évaluer une intervention qui n'a jamais eu lieu.

Que signifie « client vérifié » ?

Un avis reçoit ce libellé uniquement s'il nous est parvenu via ce lien personnel et s'il est donc rattaché à une demande réelle. Les avis sans ce lien ne reçoivent pas ce libellé.

Publions-nous tous les avis ?

Oui. Nous publions les avis positifs comme négatifs et affichons la répartition des scores. Nous ne supprimons que ce qui est illégal : insultes, menaces, discrimination, données personnelles de tiers ou spam manifeste. Nous ne modifions jamais le texte d'un avis ; nous pouvons y répondre publiquement.

Payons-nous pour des avis ?

Non. Aucune réduction, aucun cadeau, aucune compensation en échange d'un avis, et nous ne demandons jamais un score précis. Les artisans ne peuvent pas faire supprimer un avis.

Comment calculons-nous la moyenne ?

La moyenne est la moyenne arithmétique de tous les avis publiés et vérifiés comportant un score. Nous ne l'affichons qu'à partir d'un nombre minimum d'avis. Les chiffres du site sont calculés automatiquement à partir de nos propres données et mis à jour toutes les heures.

Contester un avis ?

Écrivez-nous à contact@vakmanloket.be et nous examinerons la situation. Nous ne supprimons un avis que s'il ne provient pas d'un vrai client ou s'il est illégal.